广东东鹏控股股份有限公司简介

 
    东鹏集团(广东东鹏控股股份有限公司)始创于1972年，是行业整体家居一站式服务供应商，拥有瓷砖、洁具、木地板、涂料、饰品等业务，致力于向消费者提供舒适的空间解决方案、高品质的产品配置和人性化的真情服务。
　　在全国拥有14大家居生产基地，5000多个专卖店、5万名专业人员，产品广泛应用于全球高端地标项目，如北京奥运会场馆，国家大剧院、美国帝国大厦等。
　　成立建陶工业2025大数据平台，实现整体大家居的智能化、信息化、标准化制造。参与起草多达11项瓷砖及卫浴产品标准，先后获得国家专利780项，在玻化砖、釉面砖、仿古砖、幕墙瓷板、洁具、水晶瓷等陶瓷产品体系方面具有绝对的领先优势。
　　在美、英、德、意等近30个国家和地区注册国际商标，产品畅销海外，最大的出口国地包括美国、加拿大及澳大利亚等高标准国家。代表中国陶瓷参加世界顶级陶瓷展会——意大利博洛尼亚展，以创新产品为中国陶瓷赢得世界尊敬。
　　为广大消费者提供环保、艺术、高科技、个性化的家居解决方案，是东鹏的追求与使命。未来，东鹏将不断创新超越，为更多用户提供品质和品味的享受，朝着“百年企业，世界东鹏”的愿景，打造享誉中外的整体家居国际品牌。
　　东鹏，融合科技与艺术，让人类生活更美好。

公司情况、生产设备及相关照片

研发能力
东鹏坚持自主研发的道路，早在1998年，东鹏就建立了省级陶瓷工程技术研发中心，成为广东省高新技术企业。2006年，东鹏博士后工作站挂牌成立，成为中国陶瓷行业首家获准建站的企业。在科研队伍的建设方面，东鹏每年投入总销售额的5%作为研发经费，并聘请意大利、西班牙专家，现已形成由外籍专家、博士研究生、硕士研究生300多人组成的国际化、高水准的研发团队，成功获得230项国家专利，填补多项行业技术空白。

生产技术
广东东鹏陶瓷厂位于著名的陶瓷之乡—佛山石湾，是专业生产玻化砖、仿古砖、釉面砖及卫浴的全国十大知名陶瓷品牌之一。东鹏公司是佛山地区乃至全国规模最大、品种规格最齐全、产品信誉最好的专业生产墙地砖及卫生洁具的陶瓷企业之一，固定资产8亿元。管理先进，设备优良，技术力量雄厚。东鹏陶瓷率先大力提倡生产车间无尘化管理理念，运用先进的电脑设备代替人工作业达到80％，凭借先进的技术设备和IOS9001:2008质量管理体系，东鹏每一片玻化砖均经过严格于国际标准的检测，确保了产品精确度、吸水率、平整度等各项技术指标的先进水平。先后生产出了“金花米黄”、“天山石”、“银河石”、“珊瑚石”、“金碧辉煌”、“至尊洞石”等受消费者推崇的新产品，并始终走在同行业的前列，尤其是“至尊洞石”产品在行业独一无二，弥补了行业内仿洞石不足的空白，并获得了独特专利奖。
 
生产基地

 
 
核心装备
东鹏自成立以来，非常重视生产工艺设备的调整和改造，陆续从德国、意大利引进与国际同步的机械设备，充分保证了东鹏抛光砖生产技术的卓然领先：购进PH7200吨意大利萨克米（SACMI）压机，1800×1200MM抛光机、大型的成型模具、先进的干燥窑炉，以及微粉二次喂料系统、原料供送系统、微粉加工系统、造粒系统等世界一流的先进设备，并选用国外优质原材料、色釉料，最大程度保证了产品的优良性与稳定性。
机械设备进一步描述的资料
 

服务体系

一、售后服务内容
1、东鹏800全国免费服务热线电话24小时接受全国客户服务需求。
2、拥有覆盖全国各地区的优质服务网络，以及高素质的服务人员，将为广大的顾客提供优质、全面、快捷的东鹏“阳光天使零距离服务”。
3、免费提供各类产品的技术指导和售后跟踪服务（包括：施工安装方法、保养、维修等）。严格按照招标文件的要求做好售中服务，严格执行产品的售前、售中、售后的检验制度，并随时与施工单位保持联系，了解施工过程中的情况变化，售后人员随时做好处理施工过程中出现的任何问题。                                 
4、提供快捷的上门服务，正常情况在与客户联系后12小时内到位或根据客户指定时间完成上门服务。                                         
5、产品本身质量不符合国家标准的，公司无条件给予退换货。我们将严格按照《材料采购招标文件》的要求及国家现行的有关工程及设备材料质量保修的有关标准和规定执行。对供应材料的原料、生产工艺、制造过程、性能指标、测试检验及各种服务等进行全过程的质量管理和监控，并严格按照IS9001：2008质量管理体系要求来操作，保证实际供应物资材料的质量与招标文件的要求完全一致，并对所供应的物资材料的质量负完全责任。
6、供货周期：常规产品控制在15-18天；订造产品控制在30-45天。
二、保证措施
1、我们在质量保修期内，按照有关法律法规、规章的管理规定和双方的约定，承担供货合同约定的所有施工承包范围内工程材料质量的保修责任。保修期内提供24小时全天候服务，如因工程材料质量出现问题，我方售后人员将在最短时间内到达现场。
2、我公司将对贵司进行专人服务，我司可根据实际情况为客户提供前期施工、后期保洁保养等现场技术指导服务。公司指派具有良好协调能力的项目负责人，全权负责供货以及与甲方、设计、监理、施工单位的配合等各项事宜。
3、在施工过程中，定期回访客户，免费向客户宣讲保养知识，提供保养咨询。一旦贵司项目施工中发现有任何异常情况，请与我公司联系，我公司会及时给予答复并实施解决。
4、产品在正常的情况下，使用寿命平均达到10年；保修期限为两年，最迟不超过首批货到工地之日起26个月。保修期内，在正常使用条件下，若产品出现质量问题，公司负责无偿提供维修产品。若出现由于其他人为的原因造成材料质量出现问题，本公司将收取材料成本费用。
5、为保证工期的正常进行我司在排产时将在合同数量基础上增加5%确保以免断货。
 
三、综上所述我们将坚持以下售后和维修承诺
1、以快速、准确、专业、周到的服务为宗旨
2、以优质的服务质量赢得用户的满意为目标
3、保修期内或保修期外如产品出现问题，我们在接到通知后，售后和技术人将在24小时内到达现场。
4、产品质保期为二十六个月，在保修期内公司将免费维修或更换因质量原因造成的破损，保修期外材料质量出现问题，本公司只收取材料成本费用。
 
质量目标及保障措施
质量目标：
1、 顾客满意度≥ 83%
2、瓷质无釉（抛光）砖优等品率≥92.5%
3、瓷质有釉（釉面）砖优等品率≥94%
4、瓷片产品优等品率≥96%
 
保障措施：
    公司产品质量管理机构为公司品管部以及质检科，为确保质量监控的独立性，品管部由公司总经理直接负责，负责制定相应的产品质量检验标准、规范等，并监控产品标准、规范等的执行情况。
东鹏公司拥有从事质量检测管理的人员为125人，其中质量工程师有3人。并采用四级检验监控产品质量，即生产岗位自查、分级岗位主检、终检岗位抽检、仓检岗位抽查的监控制度，每年还定期将产品送独立的社会检验机构督查，从而确保产品质量一直处于行业领先的地位。
公司建立有效的教育、培训机制，为产品质量的稳定、可靠，提供了人力、物力等充足的资源。
    公司的产品定位为高档产品，所以公司执行的产品质量标准优于国家和国际标准。同时，配备了欧美克激光粒度分析仪、硅酸盐分析检测仪等30多台先进的检验设备和125名的专业的分级检验人员对产品进行严格的监控。公司还与佛山市相关的质量检验机构合作，按照项目的特殊性，定期将产品送独立的社会检验机构督查，从而确保产品质量一直处于行业领先的地位。
另，为保证原材料的质量，我司做出以下承诺：
1、精选原材料。东鹏陶瓷多渠道精选国内外原材料，严格要求不含放射性、环保、高耐磨（含铝元素高达20%）、结构优良的原材料。
2、精度的配方。东鹏拥有广东省重点的科研机构，拥有来自国内外的科研、艺术人才，拥有世界一流的先进设备。科研与艺术高度结合，精确的配方使我们一定能制造出品质更高、更美观、引导潮流的陶瓷产品。
3、高细度的球磨。东鹏第一家提出纳米概念，高细度造就高品质，东鹏相同单位重量的原材料球磨时间比同行平均多30%。
4、高压强成型。东鹏采用了同类产品单位面积最高的压力成型设备，利用意大利进口的7200吨压机等先进设备，更好的增加了产品的强度和致密度。
5、高温长时间烧结。东鹏产品的烧结温度为1250℃，同类产品烧成的时间是同行平均时间的2倍左右。东鹏选用的原材料含氧化铝高，为了使物理反应和化学反应更完美，我们的产品烧结到熔化临界状态，所以东鹏的产品物理性和化学性能更稳定，产品品质更均匀。
6、高精度抛光。东鹏的每一片产品经过一般同行不具有的粗抛、精抛和精细抛三个抛光过程，使东鹏产品的表面更加光亮。
7、严格的结果控制。东鹏根据远远严格于国家标准的东鹏企业标准进行产品分级，保证了出厂产品的高品质。并且进行进仓后的二次抽检，使产品品质的控制得到更有效的保障。
  
                                                                                                         联系人：王冬梅      13703792528    13303796564
                                                                                                                 汪春波      13937994046